Akutte feil på vann- og varmeanlegg

Begrens skaden først

Ved en kraftig lekkasje: steng hovedkranen eller nærmeste avstengningsventil dersom det er trygt å komme til. Hold vann unna elektrisk utstyr. Hvis vannet har nådd den elektriske installasjonen, må du ikke slå på apparater eller vasse inn i det oversvømte området. Ved umiddelbar fare for mennesker eller eiendom, ring nødnummeret 112.

Hvilke feil registrerer vi?

I åpningstiden tar vi imot forespørsler om sprukne eller lekkende rør, utette skjøter, ventiler som ikke virker, trykkproblemer i varmeanlegg, tette avløp og andre feil på vann- eller varmeanlegg. Dette er ikke en døgnåpen utrykningstjeneste. Mulighet og tidspunkt for oppmøte bekreftes først når vi har fått opplysninger om stedet og situasjonen.

Hva bør du opplyse om på telefon?

Beskriv kort hvor du oppdaget feilen, om du fikk stengt hovedvanninntaket, og om det finnes elektrisk utstyr i nærheten. Oppgi én kontaktmåte for svar; hvis du kjenner dem, kan du også oppgi utstyrsmodell og feilkode. Bilder er ikke nødvendige i skjemaet. Hvis de senere trengs til feilsøking, avtaler vi en trygg og praktisk måte å sende dem på, samt sted og mulighet for et besøk.

Feilsøking og reparasjon

Ikke alle feil kan fastslås ut fra et bilde. Ved oppmøte undersøkes først årsaken og om reparasjonen kan utføres trygt med en gang. Dersom det trengs en spesiell reservedel, tilleggsarbeid eller åpning av konstruksjoner, avtales videre omfang separat. Vi foreslår ikke å skifte fungerende deler av anlegget bare for sikkerhets skyld.