Срочные неисправности водоснабжения и отопления
Сначала оцениваем ситуацию по телефону в рабочее время.
Прежде всего уменьшите ущерб
При сильной протечке, если подойти безопасно, перекройте основной ввод воды или ближайший вентиль ответвления. Не допускайте попадания воды на электрооборудование. Если вода достигла электропроводки, не включайте приборы и не входите в затопленную зону. При непосредственной угрозе людям или имуществу звоните по единому номеру экстренной помощи 112.
Какие неисправности регистрируем
В рабочее время принимаем заявки на лопнувшие или протекающие трубы, негерметичные соединения, неработающие клапаны, проблемы с давлением в отоплении, засоры канализации и другие нарушения водоснабжения или отопления. Это не круглосуточная аварийная служба. Возможность и время выезда подтверждаем только после получения информации о месте и ситуации.
Что сообщить по телефону
Кратко напишите, где обнаружена неисправность, удалось ли перекрыть ввод воды и есть ли рядом электрическое оборудование. Оставьте один способ связи для ответа; если знаете, можно указать модель оборудования и код ошибки. Фотографии в форме не требуются. Если позднее они понадобятся для диагностики, обсудим безопасный и удобный способ передачи; место и возможность выезда согласуем при общении.
Диагностика и ремонт
Не каждую неисправность можно определить по фотографии. После приезда сначала ищем причину и оцениваем, безопасно ли выполнить ремонт сразу. Если нужна специальная деталь, дополнительные работы или вскрытие конструкций, дальнейший объём согласуется отдельно. Менять исправные части системы «на всякий случай» не предлагаем.
Опишите объект — предложим подходящее решение
Кратко опишите, что вам нужно, и выберите один способ связи для ответа. Если позднее понадобятся фотографии или другие технические данные, при общении договоримся, как их передать.